Glamuse recrute

La société Glamuse : n°1 du e-commerce de lingerie de luxe

Glamuse est le N°1 en forte croissance de la vente en ligne de lingerie haut de gamme en Europe : Près de 400 000 clients, 80 marques, plus de 40 pays de livraison, la meilleure satisfaction client du marché avec la notation de 4.8/5. Et de nombreux projets pour les années à venir…

Une société indépendante à taille humaine (80 personnes sur deux implantations, Luxembourg et Nancy) qui considère l'équipe comme un facteur clé de succès.

Vous aimez l'esprit start-up et les challenges ? Vous voulez participer à une aventure au cœur des tendances du futur ? Nous offrons un environnement évolutif pour des personnes compétentes et motivées.

Découvrez ci-dessous nos offres du moment et n'attendez plus pour nous écrire à :

Chef(fe) de projet traduction (Luxembourg)    Détails de l'offre

Rejoignez-nous à Luxembourg en tant que Chef(fe) de projet traduction pour participer à une aventure motivante basée sur des fondamentaux solides.

Vos principales missions

 Vous êtes garant(e) de la cohésion du site Glamuse et de l'ensemble des supports de communication en anglais. Votre quotidien dans ce service ? Relire et corriger les textes proposés par notre logiciel de traduction, tout comprendre de notre culture et de nos produits, afin de délivrer un rendu captivant et ainsi aider nos clients dans leur choix.


Véritable référent(e) de la langue anglaise, vous aurez pour missions :

  • la validation de la traduction du français vers l’anglais de l’ensemble du contenu du site (fiches produits, textes de présentation des marques, newsletters, opérations marketing et commerciales, évolutions du site...) et de nos divers leviers de communication on et offline (newsletters, catalogue,...) en respectant le fond et la forme des textes originaux et le ton de voix Glamuse
  • la rédaction en anglais des contenus informatifs et promotionnels sur nos marques partenaires (textes de présentation des marques, campagnes SEA selon les recommandations de notre acquisition manager...) en respectant la stratégie SEO, le ton de voix Glamuse et l’image des marques.
  • la proposition d’emails rédactionnels à l’attention du service client
  • la coordination des projets de traduction des fiches produits via le logiciel de traduction, avec maintenance de mémoire de traduction et du glossaire
  • le contrôle de l'ergonomie, la bonne traduction et l'orthographe des textes en anglais
  • une veille marketing, technologique et concurrentielle

Votre profil

De formation supérieure, vous êtes obligatoirement bilingue anglais et votre niveau de français est courant.

Vos qualités rédactionnelles et votre orthographe sont irréprochables.

Vous bénéficiez impérativement d’une première expérience significative en gestion de projets de traduction, idéalement traduction technique dans le domaine du marketing, pour un site de e-commerce multi-marques et / ou sur des projets éditoriaux. Vous développez idéalement une appétence pour le monde de la lingerie.

Ce que nous offrons chez Glamuse à Hesperange (Luxembourg)

  • Un environnement de start-up en forte croissance
  • Une entreprise agile, performante et mettant le cap sur l'international
  • Des locaux neufs et agréables facilement accessibles en voiture, train (gare de Howald), bus, avec des services sur place (dont la restauration)
  • Une ambiance de travail à la fois studieuse et détendue, où chaque personne est force de proposition
  • Des possibilités d'évolution de votre poste en fonction de vos compétences et aspirations ainsi que des nouveaux projets à venir de l'entreprise
  • Des avantages divers et variés et non moins agréables (tickets resto, mutuelle, prime participative …)

Si tout cela fait tilt chez vous, nous sommes faits pour nous rencontrer, contactez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Réf : GLAMTRAD
Responsable Logistique (Vandoeuvre-lès-Nancy)    Détails de l'offre

Rejoignez-nous à Vandoeuvre-lès-Nancy en tant que Responsable Logistique pour participer à une aventure motivante basée sur des fondamentaux solides.

Vos principales missions 

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez et gérez le fonctionnement des équipes logistiques en satisfaisant aux objectifs de qualité de service client. 

Vous managez l’équipe de préparation (environ 20 personnes) et gérez l’activité de manière à optimiser la chaîne logistique dans les meilleures conditions de qualité, sécurité, temps et rentabilité possibles. 

Avec l’appui d’une Cheffe d’équipe et de référents logistiques, vous faites en sorte que tous les mouvements de stocks (expéditions, réceptions, retours clients …) soient garantis selon les standards de qualité Glamuse, afin d’obtenir la meilleure satisfaction client.

Gestion opérationnelle de votre périmètre :

  • Organiser la réception, le stockage, l’expédition et le retour des marchandises
  • Définir le stockage, l’accessibilité et la circulation des produits et optimiser le rangement et la surface de stockage
  • Collaborer avec les fournisseurs, les transporteurs et les prestataires de services externes pour garantir des opérations fluides et efficientes, autant sur l’import, le flux national et l’export
  • Gérer les problèmes opérationnels et résoudre les conflits de manière efficace et efficiente.
  • Assurer la conformité aux réglementations en matière de sécurité et de santé au travail.
  • Organiser les inventaires, tout en garantissant un taux d’écart de stock le plus faible possible

Management :

  • Veiller au développement des compétences de vos équipes ainsi que leur professionnalisation, évaluer leur potentiel d’évolution
  • Participer au processus de recrutement de vos collaborateurs
  • Planifier et coordonner l’activité de vos équipes (gestion du planning, des congés, des formations, etc.)
  • Favoriser un environnement de travail collaboratif et motivant.

Suivi de l’activité :

  • Maîtriser et optimiser les coûts
  • Mettre en place, suivre et analyser les indicateurs de performance clés
  • Etablissement des budgets propres à la logistique

Amélioration continue et gestion de projets :

  • Veiller en permanence à optimiser les activités logistiques et être force de proposition notamment auprès du directeur des opérations afin de faire évoluer les process et les outils de l’entrepôt dans un objectif d’optimisation économique et qualitatif du service rendu.
  • Impulser, initier et garantir une dynamique de changement et d'amélioration continue dans l'organisation et les mener à terme dans le cadre des méthodologies du groupe.

Votre profil

Homme/Femme de terrain, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipe logistique sur un poste similaire, idéalement dans le e-commerce.

Nous recherchons un(e) Manager proche du terrain et de ses équipes, qui saura piloter l'activité logistique du site. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur professionnelle, votre pragmatisme et le goût pour le travail d'équipe.

Analytique et conceptuel(le), vous êtes à même d'optimiser l'efficience et la performance de l'activité et vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition. Organisé(e), vous développez une vision d'ensemble vous permettant de piloter votre activité et de prioriser les sujets.

A l'aise pour développer un réseau de contacts internes et externes à l'entreprise, avec un focus permanent pour le client, vous êtes à l'aise dans la communication pour construire des relations de confiance durables. Vous co-construisez et menez à bien de nombreux projets avec vos partenaires internes.

Véritable communicant bienveillant, votre orientation résultat, votre sens de la collaboration et votre pragmatisme sont vos atouts pour réussir La maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel, est nécessaire pour le suivi des KPI.

Ce que nous offrons à Glamuse Vandoeuvre-lès-Nancy :

  • Un environnement de start-up en forte croissanceUne entreprise agile, performante et mettant le cap sur l'international
  • Des locaux neufs; modernes et agréables facilement accessibles
  • Des possibilités d'évolution de votre poste en fonction de vos compétences et aspirations ainsi que des nouveaux projets à venir de l'entreprise
  • Des équipes sympas qui travaillent dans la bonne humeur
  • Des avantages divers et variés et non moins agréables (tickets resto, mutuelle, prime participative selon les résultats de l’entreprise…)

Si tout cela fait tilt chez vous, nous sommes faits pour nous rencontrer, contactez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Réf : GLAMRLOG
Chef(fe) de projet Transport & Douane (Luxembourg)    Détails de l'offre

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous assurez le pilotage des projets structurants pour développer la maitrise des flux entrants et sortants à travers les différentes solutions de transports.

Vos principales missions

  • Négociation et management des contrats de transport et de représentation douanière
  • Gestion de l’offre transport entrant/sortant : proposer la meilleure offre transport en veillant à maintenir le standard de qualité et de rentabilité attendu
  • Lean Management : suivi et contrôle de la facturation des transporteurs, mise en place des process d’optimisations des coûts
  • Pilotage des projets inhérents aux transports : développement des outils intégrés en collaboration avec le service IT, mise en place d’un cahier des charges transport …
  • Contact privilégié des transporteurs concernant tous les sujets liés à Glamuse
  • KPI et performance : création, suivi et amélioration des indicateurs de performances liés aux transports et aux douanes (délai, délivrabilité …)
  • Droits et taxes : vous êtes le garant de la bonne gestion financière des entrées et sorties de droits & taxes
  • Veille active sur les nouveaux acteurs et nouvelles méthodes de transport, d’import/export, gestion des droits & taxes et particulièrement dans l’univers du e-commerce

Votre profil

Vous avez suivi une formation en Transport et Logistique (minimum Bac 2) avec dans l’idéal une spécialisation e-commerce / Retail et vous justifiez d’au moins une expérience chez un distributeur ou logisticien.

  • Vous êtes organisé(e) et vous savez faire preuve de rigueur
  • Vous avez les compétences techniques et analytiques nécessaires à la compréhension des indicateurs clés
  • « Delivery Duty Paid » ou « On-demand delivery » sont des expressions qui font partie de votre langage courant
  • Vous maitrisez la circulation des droits & taxes à travers leurs spécificités
  • Vous avez une certaine appétence pour le commerce et vous savez donc que le transport n’est pas qu’une question de colis, mais de satisfaction clients avant tout !
  • Vous maitrisez l’anglais.

Ce que nous offrons chez Glamuse à Hesperange (Luxembourg)

  • Un environnement de start-up en forte croissance
  • Une entreprise agile, performante et mettant le cap sur l'international
  • Des locaux neufs et agréables facilement accessibles en voiture, train (gare de Howald), bus, avec des services sur place (dont la restauration)
  • Une ambiance de travail à la fois studieuse et détendue, où chaque personne est force de proposition
  • Des possibilités d'évolution de votre poste en fonction de vos compétences et aspirations ainsi que des nouveaux projets à venir de l'entreprise
  • Des avantages divers et variés et non moins agréables (tickets resto, mutuelle, prime participative …)

Si tout cela fait tilt chez vous, nous sommes faits pour nous rencontrer, contactez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Réf : GLAMCPTD
Mannequin Lingerie (Vandoeuvre-Lès-Nancy)    Détails de l'offre

Description du poste

Glamuse recherche, pour des shootings réguliers, celle qui saura sublimer les pièces de lingerie des différentes marques mises en vente sur son site.

- Photos studio reconnaissables

- Fréquence : 3 à 4 fois par mois

- Profil recherché :

Tour de poitrine : 85/90 cm
Bonnet : C minimum
Tour de taille : 65 -70 cm
Tour de hanches : 90 - 95 cm
Taille 1m70 min


Vous savez vous rendre disponible rapidement,

Vos mensurations correspondent à nos attentes, n'hésitez plus, postulez !

Merci de nous envoyer un CV avec photos de plein pied et vos disponibilités.

Type de contrat : CDI à temps partiel ou en freelance.

Poste basé à Nancy

Référence de l’offre : GLAMMAN

Réf : GLAMMAN
Chargé(e) de relation clientèle bilingue anglais (Luxembourg)    Détails de l'offre

Vos principales missions :

  • Prendre en charge en français et en anglais tous les contacts clients sur le site via les divers canaux de communication : e-mails, téléphone, réseaux sociaux.
  • Répondre aux questions des clients relatives à l'état de leurs commandes, au site Internet, au paiement, à la disponibilité des produits etc.
  • Mais surtout conseiller la cliente au plus près de ses attentes à la façon d'un "personal shopper" : choix des articles, mise en avant des marques/collections, conseil taille...
  • Veiller à la satisfaction client et suivre les avis des consommateurs (Trustedshop, Facebook, Twitter).
  • Participer à l'analyse qualité du service client et proposer des solutions d'ordre technique, opérationnel ou procédural.
  • Assurer le suivi administratif des dossiers clients : contrôle du paiement, suivi des expéditions, traitement des éventuels retours et échanges, facturations.
  • Prévenir et détecter les fraudes : filtrage des commandes, réquisitions et plaintes, relance des impayés, etc.
  • Prendre en charge diverses tâches administratives liées à l'activité du service client : enregistrement des virements et chèques, etc.

Votre profil :

  • Vous justifiez d'une première expérience idéalement acquise dans un poste similaire et/ou dans un poste requérant de la traduction.
  • De langue maternelle française ou anglaise, vous pouvez aussi converser dans les deux langues.
  • La capacité à avoir une conversation téléphonique dans d'autres langues est un avantage additionnel.
  • Très à l'aise à l'oral et à l'écrit, vous saurez faire preuve d'une grande écoute et amabilité auprès de nos clients. Vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client.
  • Vous êtes particulièrement attiré(e) par l’économie numérique, le e-commerce et bien entendu par le secteur de la lingerie.
  • Vous êtes organisé(e), curieux(se), enthousiaste.
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
  • Le service client étant ouvert du lundi au samedi, vous êtes ouvert pour travailler en moyenne un samedi par mois.

Ce que nous offrons chez Glamuse à Hesperange (Luxembourg)

  • Un environnement de start-up en forte croissance
  • Une entreprise agile, performante et mettant le cap sur l'international
  • Des locaux neufs et agréables facilement accessibles en voiture, train (gare de Howald), bus, avec des services sur place (dont la restauration)
  • Une ambiance de travail à la fois studieuse et détendue, où chaque personne est force de proposition
  • Des possibilités d'évolution de votre poste en fonction de vos compétences et aspirations ainsi que des nouveaux projets à venir de l'entreprise
  • Des avantages divers et variés et non moins agréables (tickets resto, mutuelle, prime participative …)

Si tout cela fait tilt chez vous, nous sommes faits pour nous rencontrer, contactez-nous !

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Réf : GLAMSC
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