Politique de protection de données personnelles (PPDP) et en matière de cookies

DERNIÈRE MISE À JOUR LE 25/05/2018

La Politique de Protection des Données Personnelles (PPDP) et en matière de cookies s'applique à l'ensemble des sites Internet, applications, jeux/tirages de la société Glamuse (les « Supports ») à chaque fois que vous (l' « Utilisateur ») accédez aux Supports.

Collecte de données et finalités

GLAMUSE collecte des données à caractère personnel sur l'Utilisateur qui accède aux Supports. Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Cette collecte de données s'effectue notamment lorsque l'Utilisateur :

  • crée son compte client « Mon compte » ou s'identifie
  • effectue une commande sur notre site Internet ou notre application
  • navigue sur les Supports et consulte des produits
  • participe à un jeu ou un concours
  • contacte notre Service Client
  • s'inscrit aux newsletters ou aux alertes proposées par GLAMUSE

Les données collectées sont exclusivement destinées à l'usage de GLAMUSE. Elles peuvent être transmises aux sociétés filiales de GLAMUSE ou aux sociétés - sous-traitants - auxquels GLAMUSE fait appel dans le cadre de l'exécution des services et commandes notamment gestion, exécution, traitement et paiement. Elles sont nécessaires à la gestion et au suivi des relations commerciales entre GLAMUSE et son client (gestion des commandes, livraisons, retours, paiement, réclamations ...). Elles permettent également à GLAMUSE de fournir à l'Utilisateur des services personnalisés sur les Supports, de lui envoyer des offres commerciales. GLAMUSE les utilise par ailleurs à des fins statistiques et de réalisation de tableaux de bords d'audiences et d'activités commerciales.

GLAMUSE peut être amené à transmettre à ses partenaires publicitaires des données concernant les articles consultés par l'Utilisateur lors de sa navigation sur les Supports ainsi que la nature de ses achats le cas échéant, afin de lui afficher des publicités ciblées sur les sites partenaires de ses partenaires publicitaires ainsi que sur les réseaux sociaux, et d'améliorer la pertinence des informations qui lui sont proposées.

GLAMUSE, société à responsabilité limitée au capital de 250 000 euros dont le siège social est situé 33 rue de Gasperich, L-5826 Hesperange (Luxembourg), est responsable du traitement de ces données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants auxquels GLAMUSE fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et des services proposés (nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires logistiques et de livraison). Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute transmission de données.

L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses e-mail des utilisateurs, a fait l'objet de déclarations à la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) sous les numéros T010793 et T010794 et est conforme à la loi modifiée du 2 Août 2002 relative à la protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles ou d'opposition à leur traitement. Les demandes de précisions concernant les données personnelles et/ou la finalité du traitement mis en place, ainsi que l'exercice des droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression se feront à l'adresse

L'utilisateur devra précisément renseigner son identité. Il peut également s'adresser directement au Service clients en passant par « Mon Compte » à la rubrique « contacter le Service clients ». Pour faire droit à la demande de l'utilisateur, Glamuse se réserve la possibilité de demander une justification d'identité afin d'assurer la légitimité de la provenance de la demande.

Transfert de données hors UE

GLAMUSE informe l'Utilisateur que ses données personnelles peuvent être transmises à des prestataire situés aux Etats-Unis dans le cadre des campagnes e-mailing (voir « newsletter Glamuse » ci-dessous), ou de gestion des logs technique des Supports (voir « Données techniques (logs) » ci-dessous). Ces prestataires agissent dans le respect des dispositions européennes relatives à la protection de données personnelles de la convention « Privacy Shield ».

Formulaires des Supports

Les Supports peuvent demander à l'utilisateur de fournir des informations à travers des formulaires, par exemple lors de la création d'un compte. Afin de permettre leur validation, l'Utilisateur devra renseigner tous les champs affichés dans les formulaires qui lui seront présentés, à l'exception des champs indiqués comme facultatifs. Les informations facultatives renseignées par l'Utilisateur permettent à GLAMUSE de mieux connaître ses Utilisateurs.

Tout champ signalé par un astérisque est obligatoire. Tout défaut de réponse conduira à l'impossibilité de valider le formulaire.

Adresse postale et numéro de téléphone

L'adresse postale et le numéro de téléphone du Client sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes ainsi qu'aux relations commerciales entre GLAMUSE et le Client.

GLAMUSE utilise ces données personnelles à des fins de prospection commerciale. À tout moment, le Client a la possibilité de s'y opposer de manière simple et gratuite sur le site Internet www.glamuse.com (le « Site ») ou les applications iOS et Android (les « Applications ») dans la rubrique « Mon Compte » ou par courrier à l'adresse suivante : GLAMUSE, 33 rue de Gasperich, L-5826 Hesperange, Luxembourg.

GLAMUSE peut utiliser le numéro de téléphone portable du Client pour la gestion des commandes et peut également l'utiliser à des fins de prospection commerciale. À tout moment le client a la possibilité de s'y opposer de manière simple et gratuite sur le Site ou les Application dans la rubrique « Mon Compte » ou par courrier à l'adresse suivante : GLAMUSE, 33 rue de Gasperich, L-5826 Hesperange, Luxembourg.

Newsletter Glamuse

L'Utilisateur peut s'inscrire aux newsletters GLAMUSE et ainsi être tenu informé des nouveautés et des offres proposées sur le Site. Il a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu'il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible sur le Site dans la rubrique « Mon compte ».

Le Client ayant commandé des produits chez GLAMUSE bénéficie aussi des newsletters GLAMUSE dans lesquelles il peut se voir proposer des produits et offres commerciales similaires aux produits déjà commandés.

Tout utilisateur abonné à la newsletter GLAMUSE a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu'il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible dans la rubrique « Mon compte ».

Lors de la création de son compte sur le Site www.glamuse.com et ultérieurement dans la gestion de ses préférences via la rubrique « Mon compte », le Client ou l'Utilisateur Identifié peut choisir de recevoir des offres des partenaires de Glamuse.com. Il a à tout moment la possibilité de se désabonner dans cette même rubrique.

Durée de conservation de vos données personnelles

Les données personnelles recueillies par GLAMUSE dans le cadre de la création de compte par l'Utilisateur et de la passation de commande sont conservées 5 ans à compter de son dernier contact avec GLAMUSE.

Certaines données personnelles seront également conservées par GLAMUSE dans les délais qui lui sont imposées par la législation afin de répondre à ses obligations légales.

Mesures de sécurité prises pour assurer la protection des données personnelles

GLAMUSE met en oeuvre tout moyen technique conformément aux règles de l'art pour maintenir l'intégrité, la sécurité, la confidentialité des données et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Lors du passage de la commande, aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée par GLAMUSE. GLAMUSE utilise les services de prestataires certifiés PCI-DSS afin d'assurer la sécurité des paiements.

Données techniques (logs)

Les données techniques d'usage et de fonctionnement des Supports (fichiers log) sont utilisées uniquement pour la sécurité et la qualité des Supports (détection d'éventuelles intrusions ou erreurs). Elles sont conservées conformément à la législation applicable. L'Utilisateur est notamment informé que des logs applicatifs anonymisés sont partagés avec la société Sentry aux Etats-Unis qui adhère au Privacy Shield.

Politique en matière de cookies

La présente politique vise à informer les utilisateurs du site sur l’utilisation de cookies sur le site ou sur l’application. Parce que Glamuse attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, il est important que vous sachiez pourquoi et comment Glamuse utilise des cookies. Vous pouvez également gérer vos paramètres de cookies.

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